1. 集合日前 11天及之前 退订，全额返还已支付的旅游费用。
2. 集合日前 10-8天 退订，收取旅游费用总额10%的违约金。
3. 集合日前 7-5天 退订，收取旅游费用总额30%的违约金。
4. 集合日前 4-2天 退订，收取旅游费用总额50%的违约金。
5. 集合日前 1天 退订，收取旅游费用总额70%的违约金。
6. 集合日当天包括活动开始后，如因个人原因未集合及参加而退订，活动费用不做退还。

登录后在我的订单中进行退订。系统会根据退款政策自动计算并返回您相应的活动费用。活动费用会在 3-7 个工作日 原路返还至您当时支付的账户。

如因未达到最低成团人数导致团队无法成行，稻稻将全额退还团费，并补偿50元旅行基金，旅行基金可以用于购买除稻草人城市玩家外的任意旅行路线时抵减相应团费。
*稻稻承诺*
为了让非上海地区的小伙伴放心预定高铁和酒店，稻稻承诺，因稻稻的原因导致团队无法成行，我们会承担你常住地往返上海的高铁退票损失（上限不超过500元），以及需要提前到达或延后离开所预订的酒店的取消损失（上限不超过500元）。
注：以上承诺仅针对已报名成功并完成支付的队员，请大家先报名再买票。

因不可抗力导致全部行程或部分行程取消，稻草人将退还未发生的实际费用，但不再承担除此之外的其它损失，还请谅解；若导致行程变更，变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。
目的地发生的不可抗力包括但不仅限于：旅游路线途中发生地震、洪水、台风等自然灾害，目的地发生大规模传染病。